回答
全般
- Q.トロイカでできることは何ですか
- A. トロイカでできることに関しては、トロイカについてをお読みください。
- Q. トロイカを利用するのにお金はかかりますか
- A. 完全無料です。
- Q. 登録した個人のプライバシー情報の取り扱いについて知りたい
- A. トロイカでは、ユーザーのみなさんにトロイカのサービスを安心してお使いいただくために、プライバシー管理を最も重要なことと考えています。皆さんの個人情報は大切に保管いたします。詳しくは、プライバシーポリシーをお読みください。
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利用上の注意
- Q.トラブルを防ぐために留意すべき点はありますか
- A.発言や投稿等は、ご自身の責任においておこなっていただくようお願いします。人によっては悪意がない発言でも、第三者にとっては不愉快に感じられ、トラブルに発展してしまうケースもあります。また、発言や投稿が法令違反や権利侵害にあたる場合には、損害賠償などの民事責任の他、刑事責任を問われることがあります。議論が白熱している時や、相手に反対する意見等を書き込む際は、もう一度書いた文章を読み返し、無用なトラブルは回避するよう努めましょう。
- Q.画像等を掲載する際の注意点について知りたい
- A.トロイカではプロフィールに別人の写真、また暴力的、卑猥な内容等、公序良俗に反する投稿をおこなうこと等、他のユーザーや、トロイカ運営事務局に迷惑がかかることを禁止しています。詳しくは利用規約をご覧ください。
- Q.招待機能の禁止事項について知りたい
- A.トロイカでは、健全で安心感のあるコミュニティを醸成していくために、利用規約で以下のような招待を禁止しています。違反行為が確認された場合には、状況に応じてユーザーへの警告、招待機能の停止、ユーザー登録の削除等をおこないます。
- 18歳未満の方を招待する行為
- 違反行為により削除されたユーザーを招待する行為
- 同一ユーザーが複数のアカウントを登録するために別のメールアドレスへ招待状を送る行為
- 掲示板等でまったく面識のない方を無差別に招待する行為
- オークションサイト等で招待状の売買をおこなう行為
- Q.商用利用への対応について知りたい
- A.以下の行為は利用規約で禁止しています。違反行為が確認された場合には、状況に応じて該当する書き込みの削除、警告、ユーザー登録の削除等の対応をおこないます。なお、削除・警告は運営事務局の判断により行ない、それに対する質問などにはお答えしません。
- トロイカ上で商業目的の宣伝・勧誘を行なうこと。特にアフィリエイト、ネットワークビジネス、MLM、アダルトなどのいかがわしい商用目的での利用。
- 一個人としてではなく、法人(サービス名)として登録する行為（運営事務局より特別に許可された場合は除く）
- コミュニティ等に文脈に沿っていない宣伝トピック、イベントトピック、コメントを書き込む行為や、宣伝を含んだメッセージを送信する行為。
- Q.トロイカ以外のサイトへジャンプするURL
- A.http://troica.jp以外のURL は、トロイカ 外のサイトへジャンプするURLです。トロイカ外のサイトについてはトロイカ では一切関知しておりませんので、URLのクリックには充分ご注意ください。万が一損害を被った場合でも、株式会社トロイカは一切責任を負いません。
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表示
- Q.新着コメントのお知らせ件数と、実際に書き込まれた件数が一致しない
- A.新着コメントの件数は、コメントが書き込まれた記事の件数を示しています。同一記事に複数のコメントがついた場合も件数としては1件になります。
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友達
- Q.招待状を送る際に気をつけることはありますか
- A.いろいろな意味をふくめ後々のトラブル回避の為にも、信頼できる友人・知人だけを招待するようにしてください。
- Q.公開範囲について知りたい
- A.トロイカでは公開範囲を設定することによって、自身のプロフィール（一部）や日常日記などを閲覧するユーザーを限定することができます。公開範囲は下記の通りです。
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写真
- Q.トップページに写真を掲載したい
- A.プロフィール設定より画像のアップが可能です。※ 写真の掲載はユーザー様ご自身の責任においてお願いいたします。
- Q.掲載した写真を削除したい
- A.こちらより削除したい写真の下にある「削除」をクリックします。
- Q.不快な写真を掲載しているユーザーを見つけた
- A.不快な写真を掲載しているユーザーにお気づきになりましたら、お手数ですがトロイカ運営事務局までご一報ください。不快という受け取り方は、人によって千差万別です。すべての方にご満足いただけるような対応ができる保障はいたしかねますが、できるだけ居心地のよいサイトを目指すべく善処させていただきます。
- Q.写真・画像が掲載できない
- A.写真の掲載が出来ない場合、アップロード可能なファイルサイズをオーバーしているか、利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます。アップロード可能なファイルサイズはページごとに決まっています。
- プロフィール 現在調整中
- 日常日記 合計 現在調整中
- コミュニティ 合計 現在調整中
- コメント 合計 現在調整中
- 利用可能なファイル形式は、JPG/GIF/PNG形式です。なお写真や画像のサイズ縮小・拡大、ファイル形式の変換などは、専門のソフトを用いておこないます。
- Q.トロイカにアップロードした画像は外部からでも見ることができるのですか？
- A.画像自体の公開設定が世界中に公開になっている場合はインターネット上に公開されます。
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日常日記
車に限らず、何でも書ける日記（ブログ機能）です。
- Q.過去の日常日記を書き込みたい
- A.過去の日常日記を書くことはできません。編集はできます。
- Q.日常日記を変更、修正、削除したい
- A.こちらより削除できます。
- Q.他の人の日常日記にコメントを入れたい
- A.日常日記のタイトルをクリックし、日常日記の詳細画面よりコメントを投稿することができます。
- Q.新着コメントのお知らせ件数と、実際に書き込まれた件数が一致しない
- A.新着コメントの件数は、コメントが書き込まれた記事の件数を示しています。同一記事に複数のコメントがついた場合も件数としては1件になります。
- Q.日常日記のアップロードが出来ない
- A.件名および本文に、外字やUnicodeの使用が無いかご確認ください。アップロード失敗の原因になります。
- Q. 日常日記やプロフィールが文字化けし、編集（削除）ができなくなった
- A. アップロードのタイミングにより稀に文字化けを起こすことがございますが、Internet Explorer以外のブラウザ（Firefoxや Netscape、Opera等）では編集できるようですので、Internet Explorerをご利用の場合はお手数ですが他のブラウザでも編集をお試しいただきますようお願いいたします。
- Q. 日常日記の公開レベルを確認したい
- A. ご自分や他の人の日常日記本文を閲覧した際に、その日常日記の公開レベルを確認することができます。 「○○の日常日記」「○○さんの日常日記」という表示枠の右端に以下の公開レベルのアイコンが表示されます。
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整備手帳
整備手帳 現在所有している車に関する事を書き込めます。
- Q. 整備手帳とは何ですか？
- A. ※ ドライブ、洗車、整備、点検、オイル交換、事故、カスタム、その他、何でも書き込めます。画像を添付し、その時点での走行距離を記載しておくとweb上に半永久的に保存できる本当の「整備手帳」となります。事故をした時などのデメリットな情報も正直に記載する事で、あなた自身の正直さが伝わり、逆にメリットになる事もあります。事故をしてもしっかりと修理する過程を整備手帳で報告する事でファンにもしっかりと修理されている事をアピールできます。仮に事故の事を記載せず隠しておいてもオークションに出品する時の「トロイカ査定」で発覚しますので、後から発覚するとファンは「他にも何かあるのでは？」と疑いを持ちオークションに参加する事を断念する事も考えられるので、良い事も悪い事も包み隠さず伝える事があなたのメリットとなります。オークションで売却後、落札者に名義変更が完了すると「整備手帳」は落札者のページに移動します。
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ファン
車に興味を持っている会員のことをいいます。
- Q. ファンとは何ですか？
- A. ファン 他の会員があなたの持っている車に興味を持った場合、あなたにファン申請をしてきます。あなたがそれを承認した場合、相手の会員はあなたの車のファンになります。あなたの車のファン達は自分のページの左側の友達一覧エリアの中の、ファン項目に表示されます。またこのあなたの車のファンたちは、あなたが自分の持っている車をオークションに出品したときに、入札可能になります。もし、あなたが積極的に自分の車を誰かに売ることを考えているなら、事前にあなたの持っている車のファンたちを増やしておくことにより、出展したときにとても有利になります。
※ ファン申請を承認する事で、自分の車に興味を持っている方とトロイカ上でコミュニケーションをとる事ができます。あなたのファンたち（将来の落札者候補）とメッセージを交換したり、ファンたちのブログを読むことで安心して取引ができる相手かどうかを判断する事ができます。オークション出品前にはオークションに参加させたくないファンを外す事ができます。
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興味のある車
あなたが興味を持っている車のリストです。
- Q. 興味のある車とは何ですか？
-
A. 興味のある車 あなたが他の会員が持っている車に興味を持ったとき、もしくは欲しいと思ったときに、その車のオーナーにたいして、ファン申請をすることができます。この時、相手のオーナーがファン申請を承認してくれた場合、自分のページの左側の友達一覧エリアの、興味のある車項目に、相手の車が表示されます。相手のオーナがあなたが興味のある車をオークションに出品したとき、あなたはこのオークションに参加することができます。
※ 相手があなたのファン申請を許可してくれた場合、トロイカ上で相手とコミュニケーションをとる事ができます。相手とメッセージを交換したり、ブログを読むことでその方の性格などを知ることができ、オークション開催時に安心して取引が行える出品者かどうか判断する事ができます。オークションに参加するためには、事前に相手があなたのファン申請を承認している必要がありますが、実際にオークションが開催された時に参加するかどうかは、ご自身の判断でに委ねられます。
トロイカPR
自分の持っている車を相手に売り込むことを言います。
- Q. トロイカPRってなんですか？
- A. トロイカPR あなたが持っている車と、相手が欲しがっている車が一致した場合（かならずもいっちしなくてもよい）、あなたの方から相手にたいして自分の持っている車を売り込むことができます。相手にはトロイカPRといった形で、あなたの持っている車を紹介させていただく、メッセージが届きます。その際に、相手があなたの持っている車に興味があれば、相手の方からあなたのもっている車にファン申請をしてくるでしょう。あなたの持っている車のファンを増やすためにも、トロイカPRを有効にお使い下さい。
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メッセージ
トロイカ内でのメール機能です。
- Q. 受信、送信メッセージを削除したい
- A.こちらにアクセスし、削除したいメッセージのチェックボックスにチェックを入れ、削除を押します。
- ※メッセージは削除されるとゴミ箱へ移動します。間違えて削除してしまった場合は、ゴミ箱から元のフォルダへ戻すことができます。完全に消去するには、ゴミ箱の中身を空にしてください。
- Q. ゴミ箱内のメッセージを削除したい
- A.メッセージ一覧画面よりごみ箱をクリックします。削除したいメッセージのチェックボックスにチェックを入れ、完全に削除ボタンをクリックします。ごみ箱より削除されたメッセージは元に戻すことができませんので、ご注意ください。
- Q. 宣伝メッセージ、不審なメッセージが届いた
- A. トロイカでは、メッセージ機能を使った商用・宣伝・勧誘を禁止しています。 一見して分からないように、巧妙な勧誘をしてくる悪質なケースも報告されており、「コミュニティから来た」「○○のキーワードで検索した」というパターンも報告されております。見ず知らずの方からのメッセージ・友達申請には十分ご注意ください。 もしそのようなメッセージを受け取った場合には、返信はせずに、お問い合わせよりご連絡ください。
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足あと
- Q. 足あととはなんですか？
- A. あなたのページに訪れた方を示すものです。
登録
- Q. 18歳未満でも、トロイカに登録できますか
- A. 申し訳ありませんが、トロイカ では健全で安心感のあるコミュニティを醸成するために、18歳未満の方のご利用を禁止しております。
- Q. 携帯電話からでも登録できますか
- A. 現在はできません。
- Q. 招待メールや仮登録後のメールが届かない
- A. トロイカ からメール（招待メール・仮登録メール等）が届かない場合は登録していただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。お手数ですが、再度ご登録をお願いします。また、迷惑メールフィルタ等の設定により誤ってメールが遮断されていたり、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている場合やメール受信遅延が発生していることが考えられますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。それでも届かないようでしたら、トロイカ運営事務局までお問い合わせください。
- Q. プロフィールはどこまで公開されるのですか
- A. 公開レベルを設定できないものは、トロイカ内の全員に公開されます。
- Q. プロフィール、プロフィールの公開レベルを変更したい
- A.プロフィール設定から変更できます。
- Q.トロイカからのおしらせメールを受け取りたい/受け取りたくない
- A. サブメニューのトロイカの設定から変更できます。
- Q. トロイカを退会したい
- A. トロイカを退会されると登録いただいた情報では、再登録が出来なくなりますのでご注意ください。 トロイカを退会されたい方は、こちらより退会のお手続きを行っていただけます。
- Q. 登録メールアドレスを変更したい
- A. マイページ右上の「設定変更」より登録メールアドレスを変更することが可能です。 ※ご登録アドレスはログイン時にご入力頂くメールアドレス、トロイカからのお知らせメールの配信先になります。
変更手順
- 設定変更ページの「アカウント設定」をクリック。
- メールアドレスと確認用のもう一度メールアドレスを入力の欄に新しいメールアドレスをご入力の上、変更ボタンをクリック
- 新しいメールアドレス宛にトロイカから「トロイカemail変更のお知らせ」という件名のメールが届きますので、そのメールに記載されているURLをクリック
- 完了
※メールアドレスを間違えて入力し、確認メールが届かない場合、変更が未反映の状態となりますので、 変更前アドレスでログインし、正しいメールアドレスで再度変更をお試し下さい。
- Q. パスワードを変更したい
- A. パスワードはトップページ右上の「設定変更」より変更することが可能です。
変更手順
- 「新しいパスワード」と「新しいパスワード確認」の欄に新しいパスワード入力
- 最下部の「変更」ボタンをクリック
- パスワードの確認画面にて、変更前のパスワード入力
- 次へ進むボタンクリック
- 確認画面が表示されるので、よろしければ「変更」ボタンをクリック ※セキュリティ上、新しいパスワード欄は「********」で表示されます。
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自分の車登録
- Q. 自分の車登録とは？
- A. トロイカでは自分の車の登録情報は「持っている車」と「興味のある車」の二つの情報を登録する事ができます。
- 1. 現在「持っている車」（車を所有されていない方は必要ありません）情報を登録しておくと、その車に興味を持つユーザーが検索から見つけることがで きます。詳しく記載する事で「色」などを絞り込んで検索した場合にも反映されます。
- 2.「興味のある車」の情報を登録しておくと、既にその車を所有している方が検索した場合に見つけることができます。詳しく記載する事で「色」などを絞り込んで検索した場合にも反映されます。
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その他
- Q. 嫌がらせを受けた場合はどうすればよいか
- A. 利用者同士の私的トラブルの場合、相手の方にも人権や表現の自由があります。 事の善悪を客観的に判断することが難しい場合が想定されるため、 トロイカでは基本的に利用者同士のトラブルには関与いたしません。何卒ご了承ください。 ユーザー様ご自身が管理されている日常日記やコミュニティ等への書き込みであれば、 ご自身の判断で削除等の対応をおこなっていただくか、当事者同士の話し合いでの解決をお願いいたします。 ただし、他の利用者の個人情報、プライバシーを侵害する行為、 その他利用規約で禁止された行為など、 運営事務局で明らかに悪質であると判断されたユーザーに対しては、 状況を判断した上で掲載情報の変更、登録削除を含めたしかるべき処置をとります。
- Q. ログイン以外にパスワードを入力することはありますか？
- A. ログインパスワードの入力は、以下のケースに限られております。
- トロイカへのログイン
- パスワードの再発行
- トロイカの設定変更（メールアドレス、パスワードの変更）
- トロイカへの新規登録
- トロイカからの退会
- これ以外のケースでトロイカからパスワードをお尋ねすることはございません。 また、トロイカに似た作りのウェブサイトを見つけた場合、そのウェブサイトのURLをよく確認してください。「http://トロイカ.jp/」でない場合は トロイカ ではありませんので、メールアドレスやログインパスワードは絶対に入力しないようご注意ください。 万が一トラブルが発生した際の責任は負いかねますので、ログイン情報の管理には細心の注意を払うようお願いいたします。
- Q. トロイカの機能に使用限度はありますか。
- A. できるだけ多くのユーザー様に、快適にご利用いただける環境を提供し続けていく為、一部機能に制限を設けさせていただいております。
| 友達数 | 1000人 |
| 日常日記容量 | 100MB |
| 日常日記コメント数 | 200個 |
| トピック書き込み数 | 1000個 |
| 参加できるコミュニティ数 | 1000個 |
| 管理人または副管理人に就任できるコミュニティの合計数 | 100個 |
| メッセージ保存期間 60日間 お気に入りユーザー登録数 | 1000人 |
| お気に入りコミュニティ登録数 | 1000個 |
- Q. トロイカ運営事務局の権限
- A. 運営事務局が悪質行為であると判断した場合(トロイカで禁止されている行為については利用規約をご覧ください)それらが含まれる全ての登録情報について本人の承諾なく削除、警告をおこなえるものとします。また再三の警告に応じていただけない場合ユーザー登録の削除をさせていただくこともあります。
- Q. ログインするとトップページ以外のページが表示される
- A. ブラウザのお気に入りやブックマークに登録しているURLをご確認ください。http://troica.jp/home以外になっている場合、トップページ以外のページが表示されます。ブラウザのお気に入りに登録していた場合、ログインすると検索画面が表示されます。対処方法としては、お気に入りの編集より、URLを http://troica.jp/home に修正してください。
- Q.推奨環境について
- A. トロイカ をご利用いただく上で、下記の環境を推奨しています。
- [OS] Windows 2000、Windows XP、Macintosh OS X 10.3以上
- [ブラウザ] Windows：Internet Explorer 6.X、Firefox 1.5以上、Opera 9以上 Macintosh：Safari 1.2 または2.0以上、Firefox 1.5以上、Opera 9以上
- トロイカ をより有意義にご利用いただくために、JavaScriptの設定やFlashのプラグインをインストールする必要があります。また、上記以外のOS・ブラウザでは、一部、もしくはすべてのサービスがご利用できない場合がありますので、ご了承ください。
- Q.その他の質問
- A. 上記のヘルプを確認しても問題が解決しない場合はお気軽にトロイカ運営事務局までお問い合わせください。 ※お問い合わせフォーム以外でのサポートは一切おこなっておりませんのでご了承ください。
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